מחיקה מתוך האפליקציה
הדרך המהירה ביותר — הכול מתבצע מתוך האזור האישי, בלי לפנות אלינו:
- נכנסים לאזור האישי (באפליקציה או בדפדפן).
- פותחים את התפריט.
- בתחתית התפריט, מתחת ל"יציאה מהחשבון", בוחרים "מחיקת החשבון".
- קוראים את המסך שמסביר מה נמחק ומה נשמר, ומאשרים.
הקישור "מחיקת חשבון" שבמסך הכניסה מוביל לדף זה. אם אינכם יכולים להיכנס לחשבון — ראו "הגשת בקשה בלי להיכנס לאפליקציה" בהמשך.
מה נמחק ומה נשמר
אנחנו לא יכולים למחוק הכול, ולא נכתוב לכם שכן. סוכן ביטוח פנסיוני מחויב בחוק לשמור רשומות פעילות, וההרשאות שחתמתם עליהן הן הראיה שהמידע נשאב כדין. לכן החלוקה הבאה:
נמחק מיד
- הגישה לאזור האישי — כל המכשירים המחוברים מנותקים
- ההרשמה להתראות (Push) בכל המכשירים
- היסטוריית הפעילות והצפייה שלכם באזור האישי
- משיכות המידע והקבצים הגולמיים מהר הביטוח ומהמסלקה
- אימותי הזהות וצילומי תעודת הזהות ששימשו לכניסה
- שיחות העוזר החכם ושרשורי התמיכה
- ההרשאה לשאיבת מידע — מבוטלת ומפסיקה לפעול
נשמר, ולמה
- כרטיס הלקוח ומסמכי הביטוח והפנסיה — 7 שנים לפחות, כנדרש בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ייעוץ, שיווק ומערכת סליקה פנסיוניים) ותקנותיו
- ההרשאות והמסמכים החתומים, עם צילום תעודת הזהות שצורף אליהם — הם הראיה שהפעולות נעשו כדין, ונשמרים לתקופת ההתיישנות
כל מידע שאינו כפוף לחובת השמירה הזו נמחק בעקבות הבקשה. בתום תקופת השמירה הקבועה בחוק — נמחק גם הוא. לאחר המחיקה הכניסה לאזור האישי נחסמת, ופתיחה מחדש אפשרית רק בפנייה אלינו.
הגשת בקשה בלי להיכנס לאפליקציה
אם אינכם מצליחים להיכנס לחשבון, או שאתם מעדיפים שנטפל בזה עבורכם, שלחו לנו בקשה ונבצע אותה. כדי שנוכל לאתר את החשבון, ציינו את מספר הטלפון שאיתו נכנסתם לאזור האישי.
נטפל בבקשה תוך 30 ימים ונאשר לכם בכתב שהיא בוצעה.
מחיקת האפליקציה מהמכשיר
מידע נוסף
פירוט מלא של סוגי המידע שאנו אוספים, מטרות השימוש ותקופות השמירה מופיע במדיניות הפרטיות — ובפרט בסעיף 12 (שמירת מידע ומחיקת חשבון) ובסעיף 13 (זכויותיכם).